Самая быстрая информация об услугах

Поддержка клиентов


Дополнительные заказы и отказ от услуг

Наши дополнительные услуги описаны на сайте в меню «Прочие услуги» раздела как для частных, так и для бизнес-клиентов. Сделать заказ и отказаться от услуги можно по электронной почте lisatellimused@tallinnavedu.ee.

 

Заключение договора на вывоз мусора

Просим вас отправить запрос в нашей среде самообслуживания по адресу https://tallinnavedu.ee. Данные для заключения договора также можно предоставить в заявке в формате PDF, которую нужно заполнить и отправить по адресу info@tallinnavedu.ee.
На указанный в заявке адрес электронной почты мы отправим предварительно заполненный договор на вывоз отходов. Договор нужно подписать и отправить нам обратно.
Договор на вывоз отходов можно заключить также в отделе вывоза отходов AS TJT по адресу Suur-Sõjamäe 29a, Tallinn. Часы работы конторы пн-пт 8:15-17:00.

 

Прием отходов на свалке

Если вы хотите привезти свои отходы на нашу свалку для обработки, просим прежде ознакомиться с перечнем отходов, которые мы принимаем, и с прейскурантом здесь.
На прием отходов заключается договор, с содержанием которого можно ознакомиться здесь.
Помните, что на территории свалки установлены определенные правила поведения, которые можно найти здесь.
По вопросам, связанным с заказом услуги обращения с отходами, пишите нам по электронной почте info@tjt.ee или звоните по телефонам (+372) 6096022 и (+3 72) 6096029.

 

Правила обращения с отходами в обслуживаемых районах

Таллинн: https://www.riigiteataja.ee/akt/418032023007

Виймси: https://www.riigiteataja.ee/akt/401102022004

Часто задаваемые вопросы

Переработка отходов

1. Обязательно ли заказывать организованный вывоз отходов?

В соответствии с Законом об отходах местное самоуправление обязано организовать вывоз бытовых отходов на своей административной территории. Бытовые отходы, возникающие в домашнем хозяйстве, собирает и вывозит предприятие по вывозу отходов, которому город предоставил в результате тендера исключительное право на обслуживание района вывоза отходов. К организованному вывозу отходов автоматически присоединяются все квартирные товарищества и, если квартирное товарищество не сформировано, собственники недвижимости, на которой находится дача, жилое или коммерческое помещение, а также собственники строения или квартиры как движимого имущества.

2. Кто обязан с 1 июня 2023 года собирать биоотходы отдельно?

Все объекты недвижимости, независимо от их назначения или количества квартир, обязаны с 1 июня 2023 года собирать отходы кухни и столовой в контейнер и передавать их предприятию, занимающемуся вывозом отходов.

В качестве исключения об освобождении от обязанности по сбору в контейнер могут ходатайствовать лица, живущие в отдельно стоящих домах, парных домах, рядных домах и жилых домах с количеством квартир до двух, которые компостируют свои кухонные и столовые отходы на месте в закрытом со всех сторон компостере и получили согласие на компостирование от своего местного самоуправления.

3. А что, если у меня не возникает биоотходов?

Сбор биоотходов является частью организованного вывоза отходов, и на всех объектах недвижимости, где сдают смешанные бытовые отходы, должна быть обеспечена также сортировка биоотходов и передача их перевозчику в отдельном контейнере. В качестве исключения, жилые дома с количеством квартир до двух могут ходатайствовать в местном самоуправлении о разрешении на компостирование биоотходов на месте. В этом случае наличие контейнера для биоотходов не обязательно. Вы можете подать заявку на компостирование здесь или отправить заявку с приложенной фотографией компостера в районную управу.

Все объекты недвижимости, не получившие разрешения на компостирование, автоматически присоединяются к услуге по вывозу биоотходов, и отсутствие контейнера не освобождает от платы за оказание услуги.

К биологическим отходам, помимо пищевых, относятся садовые и ландшафтные отходы, которые можно помещать в контейнер для биоотходов в объеме, не превышающем грузоподъемность контейнера. В противном случае он может сломаться при опорожнении.

Если биоотходов образуется мало, можно использовать контейнер для биоотходов и компостер совместно с соседями. Общий контейнер разрешается использовать только для сбора отходов, возникающих в квартирных и рядных домах с общей дворовой площадью или на соседних друг с другом объектах недвижимости. Бланк заявки на общий контейнер можно найти здесь.

Компостер разрешается использовать совместно на объекте недвижимости, где расположены парный дом, до двух боксов рядного дома или до двух расположенных рядом друг с другом отдельных частных домов. Бланк заявки на общий компостер можно найти здесь.

Если на территории не организована сортировка биоотходов, то предприятие, оказывающее услугу вывоза отходов, автоматически считает Вас заказчиком услуги вывоза биоотходов, а отсутствие контейнера не освобождает от оплаты услуги.

4. Кто может компостировать кухонные и столовые отходы на своей территории вместо того, чтобы собирать их в контейнер?

Отходы кухни и столовой могут компостировать в закрытом компостере жители отдельно стоящих домов, парных домов, рядных домов и жилых домов с количеством квартир до двух, которые получили на это разрешение от своей районной управы.

5. Мне пришел новый договор на услугу обработки биоотходов, нужно ли мне подписывать этот договор?

Если в существующий договор добавлены дополнительные услуги или изменился график, подписывать договор не нужно. После того, как договор отправлен вам, вывоз отходов будет происходить в соответствии с новым графиком.

Вывоз мусора

1. Как заключить с вами договор на вывоз мусора?

Просим вас отправить запрос в среде самообслуживания TJT по адресу https://tallinnavedu.ee. Данные для заключения договора также можно предоставить в заявке в формате PDF, которую необходимо заполнить и отправить по адресу info@tallinnavedu.ee. На указанный в заявке адрес электронной почты мы отправим предварительно заполненный договор на вывоз отходов. Договор нужно подписать и отправить нам обратно. Договор на вывоз отходов можно заключить также в отделе вывоза отходов AS TJT по адресу Suur-Sõjamäe 29a, Tallinn. Часы работы конторы пн-пт 8:15-17:00.

2. Я хочу заказать внеплановый вывоз, как это сделать?

Просим отправить запрос на электронную почтуinfo@tallinnavedu.ee.

3. Как получить освобождение от вывоза отходов?

Точные условия вывоза отходов устанавливает местное самоуправление, поэтому чтобы получить освобождение, свяжитесь с местным самоуправлением. Как правило, освобождение предоставляется для объекта недвижимости, где никто не проживает.

Общие

1. Где я могу посмотреть свои графики и счета?

Если у вас заключен договор, вы может видеть счета, графики вывоза и договоры в среде самообслуживания www.tallinnavedu.ee. Вы можете войти в среду самообслуживания с ID-картой или Mobiili ID.

2. Мне не пришел счет. Что мне делать?

Если вы не получили счет к 10 числу следующего за расчетным периодом месяца, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@tallinnavedu.ee или по телефонам (+372) 609 6410 и (+372) 609 6530.

3. Я хочу заказать дополнительные услуги, как это сделать?

Просим отправить запрос на электронную почту lisatellimused@tallinnavedu.ee.

4. Как изменить свои данные?

Пожалуйста, отправьте письмо с данными, которые вы хотите изменить, на электронную почтуinfo@tallinnavedu.ee.

5. Как внести изменения в договор?

Просим отправить запрос по адресу info@tallinnavedu.ee.

6. Я хочу расторгнуть договор. Как это сделать?

Просим отправить заявление в свободной форме по адресу info@tallinnavedu.ee.

7. Как и где я могу запросить разрешение на компостирование?

Заявку можно подать на портале самообслуживания https://evald.ee/tallinn/app/jaatmekaitlus.

NB! Обязательно выберите «Подать заявку на компостирование».

Если у вас нет возможности воспользоваться порталом самообслуживания, нужно подать подписанное заявление, приложив фотографию компостера, в районную управу.

NB! Если вы получили от города Таллинна компостер в сентябре 2022 года, вам не нужно запрашивать отдельное согласие, вас уже внесли в систему в 2022 году.

8. Происходит ли обслуживание в определенное время?

Мы не договариваемся о точном времени опорожнения вашего мусорного контейнера. Вывоз отходов не может осуществляться в ночное время с 22 до 6 часов и в ночь перед выходным днем с полуночи до 7 часов. Временной промежуток обслуживания зафиксирован в правилах местного самоуправления по обращению с отходами и в договоре с клиентом.

9. Я не имею возможности заполнять или подписывать документы в цифровом виде. Что мне делать?

По всем вопросам с нами можно связаться также по телефону или посетив наш отдел вывоза отходов. Звоните нам по номерам (+372) 609 6410 и (+372) 609 6530 или приезжайте по адресу Suur-Sõjamäe 29a, Tallinn. Наша контора открыта в будние дни с 8:15 до 17:00.